Цели по СМАРТ (Smart) - пошаговая инструкция

Повесьте у себя в офисе на каждом углу картинку постановки цели по СМАРТ, чтобы позднее можно было просить сотрудников приходить на совещание с готовыми предложениями. Так вы сэкономите время на образовательном процессе. 

Технология SMART постановки целей давно широко используется в управлении проектами. 

Первое ее упоминание датируется 1965 годом в работе известного специалиста по мотивации Пола Дж. Мейера. Это уникальная в своем роде методика, позволяющая практически полностью гарантировать достижение необходимого результата. Постановка целей по методике SMART используется в интернет-маркетинге и в частности при разработке маркетинговой интернет-стратегии. 

SMART является аббревиатурой, расшифровка которой: Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Time bound. Каждая буква аббревиатуры SMART означает критерий эффективности поставленных целей. Рассмотрим каждый критерий smart цели более подробно.

1. Specific: Определенный, конкретный.
• Цель по SMART должна быть конкретной, то есть нужно точно знать, что вы хотите достичь. Какой конкретный результат вы ожидаете? Сформулировать конкретную цель поможет ответ на следующие вопросы: Какой результат я хочу достичь, когда достигну цель и почему? Кто вовлечен в выполнение цели? Существуют ли ограничения или дополнительные условия, которые необходимы для достижения цели? Всегда действует правило: одна цель — один результат. Если при постановке цели выяснилось, что в результате требуется достичь нескольких результатов, то цель должна быть разделена на несколько целей. 
2. Measurable: Измеримый, исчисляемый.
• Цель по SMART должна быть измеримой. На этапе постановки цели необходимо ответить на вопросы: когда будет считаться, что цель достигнута? Какой показатель будет говорить о том, что цель достигнута? Какое значение у данного показателя должно быть для того, чтобы цель считалась достигнутой? 
3. Achievable or Attainable: Достижимый 
• Цели по SMART должны быть достижимы. Не нужно ставить цель "Долететь до Луны", если в перспективе вы не планируете покупать пилотируемый космический аппарат. Если цель не является достижимой — вероятность ее выполнения будет стремиться к 0. Достижимость цели определяется на основе собственного опыта с учетом всех имеющихся ресурсов и ограничений. Ограничениями могут быть: временные ресурсы, инвестиции, трудовые ресурсы, знания и опыт исполнителя, доступ к информации и ресурсам, возможность принимать решения и наличие управленческих рычагов у исполнителя цели. 
  
4. Relevant: Значимый, релевантный, существенный.
• Для определения значимости цели важно понимать, какой вклад решение конкретной задачи внесет в достижение глобальных стратегических задач компании. В постановке значимой цели поможет следующий вопрос: Какие выгоды принесет компании решение поставленной задачи? Если при выполнении цели в целом компания не получит выгоды — такая цель считается бесполезной и означает пустую трату ресурсов компании. 
5. Time bound: Ограниченный во времени 
• Цель по SMART должна быть ограничена по выполнению во времени, а значит должен быть определен финальный срок, превышение которого говорит о невыполнении цели. Установление временных рамок и границ для выполнения цели позволяет сделать процесс управления контролируемым. При этом временные рамки должны быть определены с учетом возможности достижения цели в установленные сроки.